随着城市化进程的加快和农村改造项目的实施，越来越多的家庭和企事业单位涌现出了装修与空间改造的需求。相关数据显示，2022年，中国卫浴五金市场的销售收入高达3182.4亿元，比2021年足足增长了29.8亿元。目前，卫浴五金行业已然成长为一个规模庞大、潜力无限的数万亿元级大市场。
究其原因，不难发现，政策扶持起到了至关重要的作用。然而，卫浴五金市场的快速增长并非仅凭外部环境的推动就能实现。很大程度上得益于运营和管理手段的创新与变革。销售层面，从过度依赖线下销售转为以线上为主、线下体验为辅的模式；产品层面，不断推出能够满足消费者个性化需求的新产品，如节水、环保、智能控制等功能的产品。
泉州市志美卫浴实业有限公司（以下简称“志美卫浴”）成立初期，就在营销、销售、开单配货、售后服务等环节遇到了许多棘手的问题。在之后的运营管理中，志美卫浴尝试通过各种方法改善，但均没有达到理想的效果。
最终在数智化技术的加持下，所有问题迎刃而解，产品也从早期的只能在本地售卖，发展到畅销全国，目前已经铺向海外市场，为卫浴五金行业的发展提供了一个成功的范本。
管理难题频现
核心竞争力如何构建？
从2014年至今，志美卫浴已经有10年的发展历史，主营水龙头、水暖五金、卫浴洁具等产品。自成立以来，志美卫浴始终坚持以“品质放心、信用安心、服务舒心、价格称心”的理念服务每位客户。目前，年销售额已经突破一亿大关。
和其他卫浴五金企业一样，志美卫浴的发展并非坦途，经历了很长时间的阵痛期，不懂销售，不会管理、不会营销、不会决策等是门店在经营中遇到的最棘手的问题。
销售层面，由于组装厂订单成本核算难度高，一个成品通常有十几种配件，业务员在给客户报价时，往往算不准利润，造成亏本现象。
库管层面，卫浴产品的配件采购种类繁多复杂，不知道相应的产品放在哪里，会进一步加大组装的难度。“找不到配件，所需配件对不上号”等现象早已是家常便饭，长此以往会形成大规模的断料，极大地降低了生产效率。
采购层面，卫浴组装厂需要根据客户的订单、下单、组装。一般情况下，每个产品所需配件多而杂，且面对不同的供应商，采购价格不一样，采购周期短、采购困难等问题会愈发明显。
决策层面，近年来卫浴组装厂的订单呈现小短快的趋势，即订单量小，交货周期短，品种更新快，对于厂家做备货生产难度高。更重要的是，所有环节没有数据做支撑，很大程度上会影响企业老板的决策，进而拉低业绩。
从不知道怎么解决到问题全部迎刃而解，在10年的发展过程中，志美卫浴持续做市场调研，不断根据市场变化和客户需求调整自己的经营策略和管理模式，提升服务质量，并逐渐形成了独特的经营模式和管理模式，最终在激烈的市场竞争中脱颖而出。
革新经营模式
产品从本土跃上世界舞台
回顾过往十年，在市场竞争持续升级的同时，志美卫浴深刻地意识到，想要构建自己的核心竞争力，就必须转型升级。在畅捷通好生意的加持下，通过改善业务员、库管、老板、采购员等多个环节的难题，使整体经营情况得到了很大的改善。在志美卫浴看来，哪个环节出错都会影响最终的经营效果。
据志美卫浴的业务员介绍，以前开单是把客户下单的产品型号、规格、价格、颜色等记在便签纸上，但是由于批发和零售的价格不一样，经常会出现报错价的情况，而现在借助好生意实现了手机移动开单，且可以远程打印，数量、单价、金额一目了然，方便配货员精准配货，及时送货。
针对报错价的问题，好生意的物料清单，可以根据最新的进货价更新物料清单成本，只需要调取物料清单，就可以第一时间精准算出成品商品的成本，从而给客户精准报价。
对于库存难把控的问题，利用大数据分析功能，可以分析出哪些商品交易频次高，更好地做到热销商品备货，滞销商品即时处理，有效避免了仓库的货物挤压，提供了资金的流动性。另外，库管人员还可以借助库存安全预警功能，提前知道哪些配件缺货，从而提前备货，每个配件都可以自定义一个固定货号，组装人员可以根据货架号直接匹配配件，提高了拿货效率。
此外，好生意还解决了志美卫浴采购难的问题，可以根据订单精准配比采购数量等，也可以根据同个配件的不同供应商的历史采购价格，下发采购订单，降低采购价格。同时，好生意的每张采购订单都有交货日期，可以根据采购订单执行表，实时了解不同商品的采购到货时间，大幅提高了采购效率。
而让志美卫浴感受最直观的是，好生意的手机商城功能，一方面，客户不用到店即可在手机商城浏览所有产品，可以24小时随时下单；另一方面，商家可以设置不同的促销方式。比如库存重、库存多，滞销的商品可以做单品特价促销或者单品折扣。爆品则可以做单品满赠活动，比如，卫浴搭配厨卫做组合满赠或者满减，实现线上线下（300959）一体化，提升了商城的浏览量，刺激消费。
通过数智化技术，志美卫浴实现了一部手机轻松搞定一切，线上商城让坐在店里等客户的方式成为过去式、手机开单代替了便签纸开单的传统方式、地推发放纸质优惠券被电子优惠券推下神坛，从福建到全国再到国际舞台，志美卫浴用数智技术创造了一个又一个佳绩，成为了卫浴五金行业的典范。