外行人看热闹，内行人看门道。五金店背后的门道，比我们想象中深很多，县城一家十几平方不起眼的五金店，如果做得好的话，一年赚15~20万应该不成问题，比打工好太多了。
我们县城的房子刚入住的时候，小区对面就新开了一家五金店，开店的人是我一个初中同学，当时整条街都很萧条，没多少店铺，我还在心里揣测他开不了多久就要转让了，毕竟一条街就五金店最多，有两家，虽然附近都是新楼盘，但未必有客源。但我这个同学可以说非常擅长经营，附边的五金店都是一家一家的出租转让，但他家的却是没有丝毫的影响。我们家是我们小区最早入住的一批用户，所以我每天进出小区门口，都能看见同学的五金店的招牌，看得次数多了，对它不由得注意起来。
平时我想买个扫把或者厕所时，都喜欢去他们店里买东西，因为他家店的东西便宜又实惠，别的地方的扫把卖7块，老板娘知道我是她老公同学，5块钱就让我拿走。买了几次之后，我就发现店里大多数只有同学的老婆在，同学很少在店里。他们是典型的夫妻店，连个店员都没有，每天到店里买东西的人双手都能数得过来。当时我还在心里暗想，店里的租金少说一个月也要3000元左右，还不算水电费，而去五金店买东西的人，大多都是买个配件或者拖把之类的生活用品，不值几个钱，利润感觉很低，他能钱赚吗？但要说同学没钱赚，可他却能开了七八年，而且没有要转让的趋势，他一家总不能喝西北风吧。心里藏着好奇，我很多次到他们店时，都想把自己的疑惑说出来，让同学老婆给我答疑解惑，奈何跟她关系不算熟，不好开口。
后来我跟我爱人结婚，又买了婚房，房子就在我娘家小区旁边的小区，隔得很近，因为是毛坯房，我们打算自己找人装修，这下我跟同学的接触也多了起来。那天，我去逛五金店，想买一些铺水电用的材料，去他们店之前，我还去了其他的地方逛，做到货比三家，心中有数，我当时想，如果他家的价格合理，我用的材料就在他家订，这样也比较省事。
我到的时候，我同学两口子正在吃饭，听见我家要装修，他老婆很热情地招待我，她跟我说，我是她们家的老顾客，又是她老公的同学，如果我要买材料，能在优惠范围内，她都会给我最大力度的优惠。她的话跟很多店铺老板说的话一样，听着就是像客套话，但因为她一直对我很耐心，丝毫不因为我影响她吃饭而不耐烦，而我对那些线管的型号和规格都不熟悉，所以问的问题也很多，同学老婆都耐心讲解，没有因为我没决定成交就怠慢。不仅如此，她说话让人很舒服，加上经常在她家买东西，我心里不由得对她产生好感和信任，当场就决定在她家买材料。
我们装修所用的电线和水管等各种材料，全部都是在她家买的，花了差不多5000块钱。这些材料都是我同学免费送上门的，同学跟我说，说以后材料要退或者补充，微信说一声就好了，他会直接送货过来给我，省得我跑来跑去。后来，我临时缺一些材料，都是直接在微信跟他说一声，他一般都会很快给我送过来，让我很省心。有一次，他帮我送蹲便器过来，我们闲聊了几句，他得知我们还没买卫生间的洗漱组合柜，就主动问我要不要看看他家的洗漱组合柜的图片，合适的话可以在他家买，当时我就觉得诧异，因为我在他店里没见到有洗漱组合柜。
我问他：你不是只卖五金的吗，怎么也卖洗漱柜子呢？他笑了一下，倒没有瞒我，说这不是他家卖的，而是他姐姐家的卫浴店卖，质量都有保证，我要感兴趣可以跟他去仓库看，要是合适，可以便宜一些给我。后来他陆续发了很多图片给我，但样式都没有我在网上看到的好看，价格也不便宜，最后我没要他姐姐家的洗漱组合柜，而是在网上买了。
网上买回来的洗漱柜虽然便宜，但不包安装，还得自己找工人安装，我上同城问了人，上门安装都要100-120元的安装费，我觉得贵，又找到了我同学，想问他认不认识安装的师傅。他听后，说这是小事一桩，他自己都会安装，要是我信得过他，可以让他安装。最后洗漱柜是同学替我安装的，只收了我60块钱的安装费，比市场便宜很多。经过了几次接触之后，我对我同学认识更深，感觉他几乎无所不能，后来有需要的时候，都会潜意识去找他。
我们熟悉以后，我把心中的疑惑问了出来：“我很好奇，你们店平时买材料的人很少，靠什么赚钱？”他听了我的话后，倒没觉得我爱打听，而是笑着说：“'鱼有鱼路，虾有虾路'，如果单单靠散客买三五块钱的东西，我们怕是早就关门了，我们赚钱主要是靠大顾客,一个月多接几单，钱不就来了。”我问他什么样的顾客算是大顾客，他努了努嘴巴说，你这样的就算是大顾客了，一次就要几千块钱的货，一个月来几单，钱可不少呀。我恍然大悟，原来如此，怪不得很多五金店看似没人，但人家并不靠散客赚钱，很多时候要挖掘大客户，一旦大客户成交了，钱自然来了。
可问题是大客户不常有啊，毕竟装修不像吃饭或者喝奶茶，天天都有顾客，很多房子装修只需要采购一次材料就能使用很久，而且很多人买材料怕被骗，都是去相熟的人的店铺买的，作为一家店铺不大的五金店，是怎么揽到顾客，并且赚到钱的。同学见我好奇，就给我解惑，告诉我他们揽顾客和赚钱的主要来源：积极寻找意向顾客：五金店不像奶茶店或者服装店，一般走进五金店的顾客，大多数都是有需求的顾客。同学和他老婆深知这个道理，所以只要有顾客走到店里，他们都会热情招待，把走进店里的顾客都当作潜在的顾客，因为服务态度好，加上价格合适，所以成交率很高，能进店的顾客，基本上都会买东西。
不仅如此，同学的老婆还发展其他渠道，不管顾客是否成交，都会主动加一个联系方式，平时在朋友圈做一下宣传，在顾客有需要的时候，自然就会想起他们的店。她还会让相熟的顾客拉她进业主群，平时在群里发发红包和广告，很多业主图方便，有需要就会想到他们。同学正是因为开店时间早，而且口碑好，积累了一定的顾客，通过口口相传，就有了稳定的顾客来源。
精准销售的同时，提供增值服务和差异化服务：同学的店虽然小，但种类很齐全，小到螺丝钉，大到塑料制品和工具产品都应有尽有，并且他们也不像有的五金店，只卖货物，他从送货到维修，都提供一条龙服务，堪称是全链条服务。相当于你买的东西，只需要把清单列出来，他们会根据清单给你配货和送货，这些材料，如果用不完，只要没有破损，他们还负责上门回收。像水龙头和灯泡，如果你不懂得安装，他们还会提供上门安装服务，出现问题后还维修，而且费用比单叫师傅上门服务还便宜得多。现在生活节奏快，大家都怕麻烦，这种全链条的服务，非常受顾客的欢迎，一旦顾客习惯了，以后有需要，都会第一时间想到他。这是双赢的模式，与人方便与己方便，方便了顾客又赚了钱，赢得了口碑。
跟一些装修公司或者水电工合作：对于很多装修的业主，其实对需要用到的材料并不熟悉，特别是一些女业主比较怕麻烦，一般都会让水电工推荐材料和五金店，这时跟同学合作的水电工就会推荐业主到他的店，一旦促进成交，就会给水电工一些好处费。至于装修公司，谈成合作后，所用的材料都在固定的五金店里拿，这也是大顾客的重要来源，一旦稳定合作，就有稳定的收益。不过装修公司的订单并不是那么容易拿，涉及人脉和资源，要花很大力气才能谈成。
所以，为什么街边的五金店几乎没什么生意，却不会倒闭，靠开店年头足够长，拥有了一定量的大客户群体，利润自然就来了。做生意也要看能否抓住风口的，我同学之所以选择开五金店，正是看那几年县城房地产的蓬勃发展，周边有很多的新楼盘，带动了像装修公司和五金店这样的第三产业发展，他抓住了风口，也吃到了房地产带来的一波红利，比很多后来开店的人幸运得多。同学开五金店有七年，靠着一个十几平方的五金店，在县城买了房子和车子，还养活了一大家人，生活过得挺滋润的。
铺租，水电等不可控成本低。五金店的位置不需要选择在商圈寸土寸金的位置，要靠位置吸引人。一般的五金店，选择的位置都不是正街位置或商圈位置，很多都是在小区的楼下，租金不会太贵，一般两三千，如果是私人的房子，还没有物业费，所以单单租金这一块，就能省很多的成本。这些不可控的成本如果不高，利润自然就可观了。
大多五金店不需要请人手，可控成本低。五金店也不像餐饮店和服装店，需要请很多的人，一般的五金店都是夫妻店，最多请一个人，按照工资2500-3000元一个月，一个月的人工支出最多只需要3000元左右，而餐饮店或者奶茶店，单单人工成本就用到15000-20000元。如果是夫妻店的经营模式，连工人都不需要请，实在是忙的时候，临时找家人或者朋友顶替一下就好了。
除此，无论五金还是塑料，其保质期少则三五年，长则数十年。它们不像餐饮店的食材，容易过期，也不像服装店，换季的衣服只能促销，所以可以保存很长的时间。因此对于畅销的材料可以多进货，不畅销的材料可以少点进，减少积压货物，只要合理控制销售成本，利润也就上来了。还有，五金店进的一些货物，进货的时候是按件或者按斤进的，但卖的时候却是按个卖，这些配件虽然只卖一两块钱，但利润却能高达100%甚至更高。日积月累，利润也不少。不仅如此，五金店的水电费支出也比其他行业的店铺少，也不像奶茶店或餐饮店需要支付加盟费，所以可控的利润也高。
五金店不仅仅卖货，老板还提供上门安装服务。我同学开了五金店之后，几乎是全能，不仅能帮顾客安装电灯、水龙头，也能钻墙打孔，他做这些都会收取一定的费用，一次赚几十到一百不等，如果订单多，一个月安装费也有不少，相当于把一个人的工资赚回来。不过，五金店看似经营成本低，利润可观，但想开好一家五金店也不是那么容易。因为任何行业都是有赚钱也有亏钱，开店之前，必须充分做好市场调研，对一个行业要了解清楚再进入，不然最后可能血本无归。
其次开五金店的苦也不是所有人能承受的，人工成本低就意味着很多事情要亲力亲为，像我同学说的那样，虽然他赚得钱比打工时多很多，工作时间也自由，但赚得都是辛苦钱，做老板几乎是有求必应，一天从早到晚十几个小时都要候在店里，吃饭休息也不准时，一般人也吃不了这种苦。还有，受到网购的冲击和房地产经济的影响，现在的五金店生意也没有之前好赚钱了，很多人都转行了，只有一些有固定顾客的老店还能坚持。所以劝想进入这个行业的朋友，三思而后行。